Strategia marketingowa firmy

Analiza marki i rynku

1) Warsztat wprowadzający z kadrą zarządzającą marketingiem i sprzedażą w firmie (3-5h), podczas którego prosimy Państwa o zapoznanie nas z procesem pozyskiwania Klientów, sprzedaży i obsługi oraz dotychczasowymi działaniami marketingowymi.

Wspólnie z Państwem analizujemy produkt/usługę i jego wartości, kategorię, pozycję cenową marki. Identyfikujemy głównych konkurentów jak również konkurencję pośrednią. Wybieramy osoby, które zostaną zaangażowane do projektu z wewnętrznych zasobów firmy i omawiamy zadania dla nich oraz ustalamy ścieżkę komunikacji.

Poprosimy Państwa o udostępnienie nam do analizy:

– wskaźników i mierników związanych z celami biznesowymi,
– wyników przeprowadzonych do tej pory badań marketingowych rynku, klientów,
–  dotychczasową strategię marketingową określającą pozycjonowanie rynkowe marki na tle konkurencji oraz grupę docelową, potrzebę, na którą odpowiada marka, korzyści, fakty uwiarygadniające, wizję, misję, osobowość marki,
– zasad i procedur prowadzonych w ostatnim roku działań marketingowych.

2) Badanie marki i rynku. Po spotkaniu wprowadzającym opracowujemy ankiety dla pracowników i klientów. Badanie realizowane jest  w dwóch etapach. Pierwszy etap to wywiady na wąskiej grupie odbiorców, które stanowią bazę do stworzenia wariantów odpowiedzi. Drugi etap to ankiety na szerokiej grupie z pytaniami z wariantami odpowiedzi do wyrobu.

3) Audyt marketingowy marki realizujemy w trzech aspektach. Pierwszy to analiza komunikacji marki z punktu wiedzenia potencjalnego klienta we wszystkich punktach styku online i offline pod kątem spójności i czytelności oferty i jej wartości. Drugi element to analiza dotychczasowych działań marketingowych,  ocena ich spójność i efektywności. Analizie podlega: identyfikacja wizualna, języka i stylu komunikacji, spójności i regularność komunikacji marketingowej, optymalizacji strony www pod kątem SEO i konwersji. Trzeci punkt to analiza wyników ankiet pracowników i klientów.

4) Analiza komunikacji marek konkurencyjnych zidentyfikowanych jako główni konkurenci z punktu wiedzenia potencjalnego odbiorcy na podstawie dostępnych danych w internecie oraz audyt skuteczności działań marketingowych na podstawie wyników z narzędzi analitycznych.

Warsztat strategiczny

To moment, w którym spotyka się cały zespół zaangażowany w projekt.

Prezentujemy wnioski z etapu analitycznego, a następnie wspólnie wybieramy kluczowe segmenty klientów i tworzymy do nich buyer persony.

Dla lepszej efektywności warsztat podzieliliśmy na dwa dni.

W pierwszym dniu analizujemy wybrane segmenty klientów:

– ich problemy,
– wyzwania,
– proces zakupu,
– obiekcje przed zakupem.

W drugim dniu pracujemy nad unikalnymi wartościami dotyczącymi:

– oferty,
– obsługi,
– wartości dodanych, które oferuje firma.

W kolejnym kroku łączymy zachowania buyer persony (wypracowane w pierwszy dzień) z wartościami (wypracowanymi w drugi dzień warsztatów), tworząc spersonalizowane komunikaty stricte pod dany segment i osobę.

Strategia marki

1) Agencja opracowuje strategię marketingową na bazie danych zebranych z dwóch poprzednich etapów projektu, określając:

Grupę docelową

Określamy grupę docelową komunikacji marketingowej oraz sprzedażowej.

Pozycjonowanie rynkowe

Określamy konkurencję oraz mapujemy pozycjonowanie rynkowe firm konkurencyjnych, w poszukiwaniu słabo niewyeksploatowanych obszarów dla naszej marki.

Filary marki. Definiujemy:

– potrzeby, na które odpowiada marka (consumer insight),
– obietnicę marki,
– fakty uwiarygadniające obietnicę marki,
– unikalne wartości / korzyści sprzedażowe i emocjonalne,
– wartości / osobowość marki,
– głos marki,
– główny przekaz marki.

2) Prezentacja strategii

Spotkanie podsumowujące, na którym prezentujemy wypracowaną strategię.

Dajemy klientowi czas na analizę i dodatkowe pytania, uwagi do projektu.

Po otrzymaniu informacji zwrotnej / akceptacji na bazie strategii marki tworzymy bazie strategię komunikacji.

Strategia komunikacji marki

Ostatnim etapem budowanie strategii marketingowej jest stworzenie strategii komunikacji marki. To etap, w którym założenia strategiczne i filary przekładamy na konkretne komunikaty marketingowe i identyfikację wizualną.

1) Agencja opracowuje strategię komunikacji marki tworząc:

– archetyp marki,
– rekomendacje lingwistyczne,
– rekomendacje wizualne, które stanowią punk wyjścia do identyfikacji wizualnej marki,
– big ideę dookoła, której budowana jest komunikacja oraz mapę myśli / skojarzeń z marką,
– kanały komunikacji na poszczególnych etapach lejka marketingowego,
– szczegółowe przykłady rekomendowanych lejków marketingowych,
– opis kanałów komunikacji wraz z pomysłami na cykle oraz KPI i miernikami efektywności,
– plan wdrożenia strategii marketingowej.

2) Prezentacja strategii komunikacji

Spotkanie podsumowujące, na którym prezentujemy wypracowaną strategię komunikacji.

Dajemy klientowi czas na analizę i dodatkowe pytania, uwagi do projektu.

Po otrzymaniu informacji zwrotnej/akceptacji tworzymy finalny dokument opisujący strategię marketingową firmy.