WKS Szyszka – strategia marketingowa i branding. Case study.

WKS Szyszka to przedsiębiorstwo o ugruntowanej pozycji na rynku konstrukcji stalowych, z korzeniami sięgającymi działalności rodzinnej przekazywanej z pokolenia na pokolenie. Od początku istnienia firma konsekwentnie rozwijała się w oparciu o kompetencje techniczne, rzetelność i długofalowe relacje z klientami – zarówno w kraju, jak i za granicą. Jej oferta obejmuje szeroki zakres usług – od hal magazynowych i produkcyjnych, przez kontenery specjalistyczne, po konstrukcje wspierające sektor rolniczy. Dzięki własnemu parkowi maszynowemu oraz zespołowi inżynierów i projektantów, firma jest w stanie realizować kompleksowe zamówienia, dostosowane do indywidualnych potrzeb odbiorców. 

Jednak mimo silnych fundamentów operacyjnych i technicznych, firma zaczęła odczuwać ograniczenia wynikające z niedopasowanego i nieczytelnego wizerunku rynkowego. Brak spójnej tożsamości, niejasności związane z nazwą oraz rozproszone działania marketingowe zaczęły stanowić realną barierę dla dalszego wzrostu. Zwłaszcza w kontekście rozwijających się relacji z partnerami międzynarodowymi. 

Problem wizerunkowy. 

Choć poprzednia zmiana nazwy miała pomóc w oddzieleniu firmy od innego zakładu, który pozostawał w grupie kapitałowej, w rzeczywistości nie przyniosła pożądanych rezultatów. Obie firmy działały w tej samej branży, funkcjonując równolegle na lokalnym rynku pod niemal identycznymi nazwiskami, co prowadziło do systematycznego mylenia podmiotów – zarówno przez klientów końcowych, jak i partnerów handlowych czy dostawców. Dla wielu odbiorców z zewnątrz WKS Szyszka nie była jednoznacznie identyfikowalna – co podważało zaufanie, zaburzało procesy sprzedażowe i utrudniało budowanie lojalności klientów. 

> Zobacz inne CASE STUDY

Strategiczne uporządkowanie marki.

Właściciele firmy, byli świadomi, że dalszy rozwój wymaga nie tylko inwestycji w technologię czy rozbudowę oferty, ale również w świadome zarządzanie marką. Dotychczasowe działania komunikacyjne – prowadzone incydentalnie, w różnych kanałach – nie budowały jednolitego obrazu firmy. Brak wewnętrznej spójności komunikacyjnej przekładał się również na problemy w dotarciu do nowych klientów oraz trudność w pozycjonowaniu marki w wyszukiwarkach i mediach społecznościowych. 

Zdecydowano się więc na pełny przegląd sytuacji oraz wypracowanie kompleksowej strategii marketingowej, której celem było: 

• zbudowanie silnej, odróżnialnej marki, 
• uporządkowanie języka komunikacji, 
• przygotowanie do procesu rebrandingu, 
• zaplanowanie działań digitalowych – w tym nowej strony internetowej oraz obecności w kanałach social media. 

Warsztaty strategiczne – analiza, która buduje mosty 

Aby podejść do problemu systemowo, rozpoczęliśmy proces od warsztatów strategicznych z zespołem WKS Szyszka, które odbyły się w siedzibie firmy w Sapieżynie. Kilkudniowe spotkanie miało charakter partycypacyjny – zależało nam, aby poznać różne perspektywy: właścicieli, działu operacyjnego, handlowców oraz osób zaangażowanych w bieżącą komunikację z klientami. 

Metodologia warsztatów oparta była na analizie czterech kluczowych obszarów: 

1. Tożsamość marki – jak firma postrzega samą siebie i jak chciałaby być postrzegana? 
2. Grupy docelowe – kim są klienci, czego potrzebują, jakie mają bariery decyzyjne? 
3. Oferta i procesy – co wyróżnia ofertę WKS Szyszka na tle konkurencji? 
4. Kanały i narzędzia komunikacji – gdzie marka jest obecna, a gdzie powinna być obecna skuteczniej? 

Dzięki wspólnej analizie możliwe było nie tylko zidentyfikowanie przyczyn problemów, ale również zbudowanie wewnętrznego konsensusu w kierunku dalszych działań. Strategia nie powstała „na zewnątrz”, ale została wypracowana wspólnie – co zapewniło jej większą trwałość i skuteczność. 

Obszary, które poddaliśmy analizie: 

• Oferta i struktura działalności – jakie produkty i usługi są najbardziej rentowne, a które wymagają optymalizacji lub komunikacyjnego doprecyzowania? 
• Proces sprzedażowy – jak firma pozyskuje klientów, w jaki sposób przetwarza zapytania i jakie etapy wymagają wsparcia? 
• Wyróżniki i wartości dodane – co realnie odróżnia WKS Szyszka od konkurencji i co klienci cenią najbardziej? 
• Segmentacja odbiorców – kim są klienci, z jakimi wyzwaniami się mierzą i czego oczekują od współpracy? 
• Osobowość marki – jakie cechy powinna reprezentować marka, aby była spójna z rzeczywistością i atrakcyjna komunikacyjnie?

Strategia marketingowa marki

Efektem warsztatów strategicznych była nie tylko diagnoza dotychczasowych problemów, lecz przede wszystkim decyzja o konieczności przeformułowania sposobu, w jaki WKS Szyszka komunikuje się z otoczeniem biznesowym. Jasna tożsamość, spójna komunikacja i czytelna narracja marki stały się fundamentami nowej strategii marketingowej, opracowanej z myślą zarówno o potrzebach klientów, jak i o aspiracjach firmy w zakresie rozwoju – także na rynkach zagranicznych. 

Na podstawie zgromadzonych danych, obserwacji i wspólnych ustaleń opracowaliśmy strategię marki, która łączy dwa poziomy: tożsamościowy (kim jesteśmy i jak chcemy być postrzegani) oraz operacyjny (jakie działania podejmujemy, aby to osiągnąć). Dokument ten stał się punktem odniesienia dla wszystkich obszarów komunikacji, sprzedaży i działań wizerunkowych – zarówno online, jak i offline. 

Nowa rama znaczeniowa marki – redefinicja fundamentów 

W pierwszej kolejności uporządkowaliśmy podstawowe elementy składające się na DNA marki. Ich precyzyjne zdefiniowanie było niezbędne, aby zapewnić spójność przekazu we wszystkich punktach styku z klientem – od strony internetowej, przez materiały sprzedażowe, aż po język codziennej obsługi. 

• Misja marki: elastyczność w działaniu i partnerskie podejście do realizacji projektów – od fazy koncepcyjnej, przez prototypowanie, aż po seryjną produkcję konstrukcji stalowych. Firma nie oferuje jedynie produktu, ale kompleksową współpracę opartą na doradztwie i doświadczeniu. 
• Wizja marki: WKS Szyszka jako dynamiczne, zautomatyzowane przedsiębiorstwo z własnym zapleczem technologicznym, zdolne do szybkiej adaptacji do zmieniających się potrzeb rynku.  
• Brand Purpose: „Wspólnie zrobimy coś wielkiego” – hasło, które niesie podwójne znaczenie: dosłowne (gabaryty konstrukcji stalowych) i symboliczne (współtworzenie wartościowych projektów z klientami, zaufanie, relacja, skala myślenia). To nie tylko obietnica – to sposób pracy.

Archetyp marki: Towarzysz z elementami Czarodzieja 

Jednym z kluczowych elementów, które nadają strategii marki głębię i spójność, jest świadome osadzenie komunikacji w strukturze archetypów. W przypadku WKS Szyszka nie chodziło jedynie o estetykę czy hasła reklamowe – chodziło o stworzenie ramy znaczeniowej, która oddaje tożsamość marki, jej sposób działania oraz relację, jaką buduje z otoczeniem. Archetypy, jako uniwersalne wzorce zakorzenione w psychologii Junga, pozwalają nadać marce charakter, który można konsekwentnie rozwijać na poziomie języka, wizualizacji i zachowania.

Główny archetyp: Towarzysz (80%) 

WKS Szyszka została zakorzeniona w archetypie Towarzysza – marki, która stawia na relacje, lojalność i zaufanie. To wybór świadomy i zgodny z kulturą organizacyjną firmy, która wyrosła z rodzinnej tradycji i przez lata budowała swoją pozycję poprzez rzetelność, dostępność i długofalową współpracę z klientami. 

Marka oparta na tym archetypie: 

• Nie obiecuje rzeczy nierealnych – ale zawsze dotrzymuje tego, co deklaruje. 
• Nie narzuca się – ale zawsze jest dostępna, gdy klient jej potrzebuje. 
• Nie kreuje iluzji prestiżu – zamiast tego oferuje bezpieczeństwo, przewidywalność i konkret. 

Towarzysz to archetyp, który przemawia językiem praktycznym, ludzkim i bliskim codziennym doświadczeniom odbiorcy. W relacjach biznesowych przyjmuje rolę partnera – nie mentora, nie eksperta zza biurka, lecz solidnego wykonawcy, który potrafi wsłuchać się w potrzeby klienta i współpracować z nim w atmosferze szacunku i zrozumienia. 

Ten model komunikacji szczególnie dobrze sprawdza się w branżach technicznych i inżynieryjnych, gdzie zaufanie operacyjne (czyli pewność, że projekt zostanie wykonany rzetelnie, na czas i zgodnie z założeniami) ma często większe znaczenie niż spektakularna kreacja marketingowa.

Archetyp uzupełniający: Czarodziej (20%) 

Uzupełnieniem stabilnej, relacyjnej narracji Towarzysza jest archetyp Czarodzieja – obecny w strategii WKS Szyszka w postaci 20-procentowego udziału. To właśnie ta „iskra” odpowiada za elementy transformacyjne, innowacyjne podejście i zdolność do rozwiązywania złożonych problemów technicznych. 

Czarodziej to nie postać fantastyczna, ale specjalista, który potrafi przekuć chaos w strukturę, skomplikowane wyzwanie w klarowny plan, a ograniczenia – w przewagę konkurencyjną. W komunikacji marki objawia się to np. poprzez pokazywanie nietypowych realizacji, rozwiązywanie problemów klientów w oparciu o wiedzę technologiczną, czy podkreślanie elastyczności zespołu projektowego. 

Ten archetyp wnosi: 

• Kreatywność i innowacyjność – szczególnie istotną przy projektach niestandardowych. 
• Umiejętność opowiadania historii – która tłumaczy złożone procesy techniczne w sposób zrozumiały. 
• Optymizm i wizję rozwoju – która inspiruje do wspólnego działania, nie tylko reagowania.

Spójna komunikacja na każdym poziomie 

Połączenie tych dwóch archetypów tworzy wyważoną, komunikacyjnie odporną strukturę marki: z jednej strony opartą na zaufaniu i trwałości, z drugiej – otwartą na zmianę i rozwój. Taka konfiguracja umożliwia skuteczne prowadzenie narracji zarówno w kontekście handlowym, jak i wizerunkowym. 

W praktyce przekłada się to na: 

• Język marki – prosty, bezpośredni, ale nacechowany empatią i szacunkiem dla odbiorcy. 
• Ton głosu (tone of voice) – naturalny, pozbawiony sztucznej formalności; komunikatywny, ale profesjonalny. 
• Wizualność – nowa identyfikacja wizualna nie epatuje efektownością, lecz spójnością, precyzją i czytelnością. 
• Styl sprzedaży i obsługi – skupiony nie na „zamykania sprzedaży”, lecz na budowaniu relacji i przewidywaniu potrzeb klienta. 

Renaming i rebranding – od rozpoznawalności do rozróżnialności 

W procesie budowania nowej strategii marki WKS Szyszka szczególne znaczenie miały i mają działania związane z namingiem i rebrandingiem. Są to elementy nie tyle symboliczne, co przede wszystkim funkcjonalne – odpowiadające na realny, powtarzający się problem rynkowy: mylenie firmy z innym zakładem należącym do rodziny, działającym w tej samej branży, w podobnym otoczeniu i pod tą samą nazwą rodową. 

Dotychczasowe zmiany – w tym wcześniejsze przejście z „Teresa Szyszka” na „WKS Szyszka” – okazały się niewystarczające. Pomimo prób uporządkowania wizerunku, brak jednoznacznej identyfikacji i niska rozróżnialność marki utrudniały jej dalszy rozwój – zwłaszcza w kontekście międzynarodowym, gdzie unikalność i czytelność marki są często warunkiem wejścia na nowe rynki. 

Renaming, czyli proces zmiany lub redefinicji nazwy marki, potraktowaliśmy jako kluczowy etap w porządkowaniu tożsamości firmy. Został on przeprowadzony w sposób systemowy – z uwzględnieniem zarówno aspektów językowych, jak i prawnych, wizerunkowych oraz biznesowych. 

W ramach procesu namingowego: 

• Zaproponowaliśmy dwie nowe nazwy, każdą opracowaną w oparciu o analizę semantyczną, genezę językową oraz zgodność z wartościami marki. Każda propozycja została przedstawiona wraz z kontekstem narracyjnym – czyli tym, jak można ją komunikować i rozwijać w kolejnych działaniach marketingowych. 
• Przeprowadziliśmy analizę dostępności prawnej i domenowej – sprawdzając możliwość rejestracji znaku towarowego w Polsce i za granicą, a także dostępność nazw w mediach społecznościowych i systemach domen internetowych (w tym domeny .com i .pl). 
• Uwzględniliśmy międzynarodową wymowę, zapis i skojarzenia, tak aby marka była zrozumiała i neutralna kulturowo w różnych krajach, w których WKS Szyszka planuje prowadzić działania sprzedażowe. 

Zaproponowane rozwiązania nie tylko rozwiązywały problem mylenia firm, ale także otwierały przestrzeń do budowania zupełnie nowej, odróżnialnej tożsamości marki w sposób, który nie traci związku z jej dotychczasowym dorobkiem. 

Rebranding – transformacja wizualna oparta na wartościach 

Równolegle z procesem namingowym rozpoczęliśmy działania związane z kompleksowym rebrandingiem. W naszym podejściu rebranding to nie tylko „zmiana wyglądu marki”, ale świadome zarządzanie jej wizualną i symboliczną tożsamością w celu zwiększenia rozpoznawalności, spójności i skuteczności komunikacji. 

Zakres prac objął: 

• Nowy logotyp – zaprojektowany w oparciu o wartości marki: prostota, precyzja, siła. Zadbaliśmy, by znak był funkcjonalny, czytelny i skalowalny – niezależnie od nośnika, na którym będzie stosowany (od stali, przez papier, po ekran smartfona). 
• Księga znaku – dokument zawierający zasady stosowania logo, warianty kolorystyczne, siatki proporcji, przestrzeń ochronną i przykłady błędów do uniknięcia. To kluczowe narzędzie dla każdego, kto będzie pracować z marką – wewnętrznie lub zewnętrznie. 
• System identyfikacji wizualnej (Key Visual) – zestaw elementów graficznych, kolorystycznych i typograficznych, które wspólnie tworzą rozpoznawalny język wizualny marki. Zaprojektowaliśmy spójną estetykę, która łączy techniczną precyzję z nowoczesną prostotą – bez zbędnego efekciarstwa. 
• Projekt wizytówki i firmowej stopki mailowej – uzupełniające elementy codziennej komunikacji, zgodne z nową stylistyką. Ich rolą jest nie tylko przekazanie danych kontaktowych, ale również budowanie profesjonalnego pierwszego wrażenia w kontaktach z klientami i partnerami. 

Kluczowym założeniem rebrandingu było zachowanie autentycznego tonu marki, który wyrósł z relacyjnego podejścia, rodzinnej historii i technicznej rzetelności. Dlatego cały proces nie polegał na zerwaniu z przeszłością, lecz na jej przekształceniu w nowoczesną formę – bardziej czytelną, funkcjonalną i dostosowaną do wymagań współczesnego rynku. 

W praktyce oznaczało to: 

• budowanie marki, która nadal jest „blisko ludzi”, ale komunikuje się w sposób bardziej świadomy i strategiczny; 
• zachowanie emocjonalnej ciągłości (dziedzictwo, zaufanie, partnerstwo), przy jednoczesnym zwiększeniu profesjonalizacji w zakresie projektowania, języka i narzędzi komunikacji; 
• połączenie tożsamości relacyjnej z identyfikacją wizualną klasy premium – prostą, ale nie banalną; wyrazistą, ale nie krzykliwą.

Pierwsze efekty i dalszy kierunek – transformacja z myślą o przyszłości 

Wdrożenie strategii marki dla WKS Szyszka nie miało charakteru jednorazowej kampanii – było przemyślanym i konsekwentnym procesem, który objął zarówno działania wizualne, jak i systemowe. Kluczowym założeniem było nie tylko wdrożenie zmian estetycznych, lecz zbudowanie trwałych fundamentów komunikacyjnych, na których można oprzeć dalszy rozwój – w kraju i za granicą. 

Już po pierwszych tygodniach od rozpoczęcia wdrożenia można było zaobserwować znaczącą zmianę w sposobie, w jaki marka funkcjonuje wewnętrznie i jak jest postrzegana na zewnątrz. Strategia – oparta na warsztatach, danych i rzeczywistych potrzebach organizacji – nie odrealniła marki, lecz przeciwnie: ugruntowała ją, uporządkowała i wzmocniła jej naturalny potencjał.

Co udało się osiągnąć? 

1. Uspójnienie tożsamości marki 

Jednym z głównych efektów wdrożenia było ujednolicenie języka i formy komunikacji. Wszystkie materiały – zarówno te zewnętrzne (strona internetowa, wizytówki, prezentacje), jak i wewnętrzne (dokumentacja handlowa, komunikaty do zespołu) – zostały opracowane w oparciu o wspólny zestaw wartości, styl narracyjny oraz archetypowy charakter marki (Towarzysz + Czarodziej). Efekt? Marka zaczęła mówić jednym głosem – niezależnie od kanału czy odbiorcy. 

2. Przygotowanie do ekspansji zagranicznej 

Nowa nazwa, logotyp i system identyfikacji wizualnej zostały zaprojektowane z myślą o funkcjonowaniu marki również poza granicami Polski. Zadbaliśmy o czytelność językową, neutralność kulturową oraz uniwersalność formy, która pozwala na skuteczną prezentację oferty w różnych kontekstach kulturowych i językowych. To istotne wsparcie dla działu sprzedaży i rozwoju eksportu – tam, gdzie pierwsze wrażenie często decyduje o dalszym kontakcie. 

3. Zwiększenie kontroli nad komunikacją 

Dzięki wdrożeniu strategii, firma zyskała spójną strukturę treści oraz harmonogram komunikacyjny, który pozwala planować działania z wyprzedzeniem i lepiej reagować na bieżące potrzeby rynkowe. Opracowano wzorce publikacji, schematy aktualizacji treści oraz stały rytm obecności marki w kanałach digital – co wpłynęło na zwiększenie przejrzystości, przewidywalności i spójności przekazu. 

4. Wzrost zaangażowania wewnętrznego 

Transformacja marki wpłynęła również na poczucie tożsamości i spójności wewnątrz organizacji. Pracownicy – wcześniej nie zawsze świadomi kierunku komunikacyjnego firmy – teraz lepiej rozumieją cel i wartości, które reprezentuje marka. To z kolei przekłada się na wyższą motywację, lepszą jakość kontaktu z klientem oraz większą gotowość do wspierania działań promocyjnych. Marka przestała być „czymś z zewnątrz” – stała się integralną częścią codziennego działania.

Dalsze kroki.

Transformacja marki to proces, który – nawet przy najlepiej zaplanowanej strategii – nie kończy się na wdrożeniu nowego logo czy opublikowaniu posta w mediach społecznościowych. Dlatego kolejne miesiące współpracy z WKS Szyszka zostały zaplanowane jako etap utrwalania i rozwijania nowego modelu komunikacji. 

Priorytetowe obszary działań: 

• Rozwój obecności w kanałach cyfrowych – w tym tworzenie kampanii reklamowych w mediach społecznościowych oraz działania remarketingowe, których celem jest zwiększanie świadomości marki wśród nowych i obecnych klientów. 
• Aktualizacja treści na stronie internetowej – zgodnie z założeniami strategii SEO. Obejmuje to nie tylko optymalizację tekstów, ale również tworzenie nowych sekcji: blog ekspercki, zakładka „dla inwestora”, katalog realizacji. 
• Publikacja materiałów typu case study, relacje z projektów i ekspertyzy – content marketing stanowić będzie narzędzie wzmacniające pozycję marki jako zaufanego partnera technologicznego. Zamiast opowiadać, że jesteśmy „dobrzy” – pokażemy to konkretnymi przykładami. 
• Employer branding i komunikacja wewnętrzna – ważnym elementem strategii jest także zadbanie o to, aby firma była atrakcyjnym miejscem pracy dla obecnych i przyszłych pracowników. Nowa tożsamość marki wspiera ten cel, ale wymaga konsekwentnej kontynuacji: wdrażania kultury feedbacku, komunikacji doceniającej i działań integracyjnych. 

Praca wykonywana dla WKS Szyszka to przykład transformacji marki prowadzonej z myślą o długoterminowym rozwoju – nie w formie rewolucji, lecz konsekwentnego porządkowania, uwzględniającego zarówno historię, jak i ambicje firmy. Dzięki rzetelnej analizie, współudziałowi zespołu i jasnym zasadom komunikacyjnym udało się stworzyć system, który wzmacnia pozycję marki na wielu poziomach: operacyjnym, handlowym, wizerunkowym i wewnętrznym. 

To pokazuje, że strategia marketingowa nie musi być oderwana od rzeczywistości produkcyjnej czy inżynieryjnej – przeciwnie: dobrze opracowana i konsekwentnie wdrażana staje się narzędziem codziennej pracy, ułatwiającym decyzje, relacje i działania na każdym szczeblu organizacji.