Jak skutecznie zakomunikować rebranding marki w branży medycznej? Case study Medi-Pro

Przejrzysta komunikacja rebrandingu jest czymś wiele bardziej złożonym i obszerniejszym niż informacja o nowej nazwie. Skupia się przede wszystkim na budowaniu świadomości marki na nowo. Zapraszam Cię zatem do lektury. Jak dla marki Medi-Pro, specjalisty ds. preparatów higienicznych dla szpitali, opracowaliśmy kompleksową strategię i rebranding z Medilab na Medi-Pro. Poznaj etapy współpracy, efekty naszych działań oraz konkretne kroki, które zapewniły sukces.

Wyzwanie klienta. Zmiana marki Medilab na Medi-Pro

Firma Medi-Pro zgłosiła się do nas w kluczowym momencie swojej działalności. Tuż po rozdzieleniu się od marki matki Medilab, działającej nadal na rynku medycznym. Rebranding, który klient miał właśnie za sobą, nie polegał jedynie na kosmetycznej zmianie nazwy. Chodziło o kompleksową budowę świadomości nowej, niezależnej marki, jasne odcięcie się od dotychczasowej identyfikacji wizualnej oraz skuteczną komunikację. Wszystko tak, aby te elementy nie pozostawiły miejsca na wątpliwości po stronie klientów.

Głównym celem naszego klienta było:

• Precyzyjne poinformowanie o rebrandingu – tak, by uniknąć chaosu informacyjnego.
• Budowanie zaufania – utrzymanie relacji z obecnymi klientami i zapewnienie ich, że nowa marka to kontynuacja jakości, do której zdążyli się przyzwyczaić.
• Stworzenie długofalowej strategii komunikacji, która wprowadzi nową nazwę oraz (lub przede wszystkim) pomoże marce Medi-Pro stabilnie funkcjonować na rynku przez kolejne lata.

Naszym zadaniem było więc nie tylko stworzenie skutecznej komunikacji na poziomie technicznym, ale również wypracowanie wiarygodnego przekazu, który zapewni odbiorców o stabilności, jakości i niezmiennych wartościach firmy. To właśnie od tej strategicznej precyzji zależało powodzenie całego procesu rebrandingu.

Cele strategiczne współpracy – czyli jakich rezultatów oczekiwał klient?

Strategia komunikacji, którą przygotowaliśmy dla Medi-Pro, opierała się na jasnych i konkretnych celach biznesowych. Naszym zadaniem było poinformowanie rynku o nowej nazwie oraz stworzenie stabilnego fundamentu komunikacyjnego, który pozwoli marce rozwijać się w kolejnych miesiącach.

Kluczowe cele naszej współpracy to:

• Kompleksowa komunikacja rebrandingu – chcieliśmy, aby klienci Medi-Pro zrozumieli, dlaczego doszło do zmiany nazwy oraz jakie korzyści płyną dla nich z nowej identyfikacji wizualnej.
• Zwiększenie rozpoznawalności marki w sieci – celem było szybkie i skuteczne zbudowanie nowego wizerunku Medi-Pro na Facebooku, LinkedIn oraz stronie www.
• Profesjonalizacja materiałów komunikacyjnych – stworzenie jednolitego, nowoczesnego wizerunku marki na wszystkich poziomach, od brandbooka po ulotki i katalogi.
• Generowanie długofalowego ruchu organicznego – poprzez prowadzenie bloga firmowego i regularne działania SEO mieliśmy zapewnić stabilny ruch na stronie klienta przez kolejne lata.
• Budowanie zaangażowania społeczności – celem strategicznym było również skuteczne budowanie relacji z odbiorcami marki, zwiększenie interakcji w mediach społecznościowych i stopniowe pozyskiwanie nowych obserwujących.

Wyznaczenie tych celów pozwoliło nam na precyzyjne zaplanowanie kolejnych działań: od pierwszych kroków po długoterminowe strategie rozwoju marki Medi-Pro.

Fundamenty nowej marki. Początek

Pierwszy kwartał współpracy był dla nas okresem szczególnie intensywnym, ponieważ właśnie wtedy budowaliśmy podstawy Medi-Pro. Realizacja tego etapu wymagała ścisłej współpracy z zespołem klienta oraz szczegółowego zaplanowania działań krok po kroku.

Jak wyglądały nasze pierwsze działania?

• Warsztaty strategiczne z zespołem Medi-Pro – dzięki nim lepiej poznaliśmy specyfikę branży, potrzeby klientów oraz potencjalne ryzyka związane z komunikacją rebrandingu.
• Opracowanie strategii komunikacji – stworzyliśmy spójną strategię działań w social media oraz na stronie www. Jasno określiliśmy przekaz, który Medi-Pro ma komunikować odbiorcom.
• Uruchomienie kanałów social media – od podstaw stworzyliśmy profile na Facebooku oraz LinkedInie, przygotowując komplet grafik, zdjęć ambasadorów marki oraz szczegółowe opisy profili.

• Kampania informacyjna – przygotowaliśmy dedykowane wpisy na stronie internetowej oraz mailing, dzięki któremu klienci otrzymali klarowne informacje o zmianie nazwy i dalszych krokach firmy.
• Brandbook marki – opracowaliśmy szczegółowy dokument standaryzujący nową identyfikację wizualną Medi-Pro, co pozwoliło zachować spójność komunikacyjną we wszystkich kanałach.

Te pierwsze trzy miesiące były szczególnie kluczowe. Wtedy to marka Medi-Pro zyskała mocne fundamenty i spójną komunikację, dzięki której dalszy rozwój stał się naturalną konsekwencją podjętych działań.

Nowe narzędzia, środowisko i możliwości

Po zakończeniu etapu strategicznego, przeszliśmy do pełnego wdrożenia elementów wizerunkowych i technologicznych. Krokiem milowym i wyzwaniem także, który w tej strategii był najbardziej istotny to przygotowanie materiałów graficznych i techniczne przystosowanie całego środowiska marki do nowej rzeczywistości.

W praktyce oznaczało to:

• Migrację strony internetowej na nową domenę medi-pro.com.pl wraz z pełnym przeniesieniem zawartości oraz uruchomieniem nowej sekcji blogowej.
• Stworzenie i kodowanie firmowych stopek mailowych, które podobnie jak wizytówki, rollupy czy faktury >> zostały zaprojektowane zgodnie z nowym brandbookiem.
• Przygotowanie narzędzi sprzedażowych do pobrania na stronie, m.in. broszur informacyjnych, które wspierają proces edukacyjny wśród klientów branży medycznej.

Ten etap objął również działania graficzne i projektowe, które miały wzmocnić spójność wizualną i realnie usprawnić codzienną komunikację firmy: zarówno wewnętrzną, jak i zewnętrzną. Wszystkie materiały zostały zoptymalizowane pod kątem użyteczności, przejrzystości i identyfikacji z nową marką.

Działania długofalowe – strategia follow up czyli „Maraton czas-start”

Po wdrożeniu kluczowych elementów wizerunkowych rozpoczęliśmy etap działań w dłuższej perspektywie czasu. Celem utrzymanie spójności komunikacyjnej i konsekwentne budowanie pozycji marki Medi-Pro jako eksperta w dziedzinie higieny szpitalnej.

W ciągu kolejnych 12 miesięcy zrealizowaliśmy m.in.:

• Obsługę wydarzeń branżowych – zapewniliśmy obecność agencji podczas kluczowych konferencji. Przygotowaliśmy relacje foto i video, wspierając tym samym widoczność i networking klienta.
• Projektowanie i druk materiałów produktowych – stworzyliśmy etykiety, ulotki oraz pełny katalog produktowy, które zostały zaprojektowane w oparciu o brandbook, z myślą o funkcjonalności i estetyce.
• Prowadzenie komunikacji w social media – regularnie publikowaliśmy posty informacyjne i edukacyjne zgodnie z ustaloną strategią. Dodatkowo realizowaliśmy kampanie płatne, m.in. kampanię na pozyskiwanie polubień oraz obserwujących, osiągając bardzo dobry współczynnik CTR ok. 1,23 zł.
  • 
• Tworzenie treści eksperckich – opracowywaliśmy wpisy blogowe wspierające pozycjonowanie organiczne (SEO oraz EEAT), poruszające kluczowe tematy dla branży ochrony zdrowia.
• Zdjęcia produktowe 360° – przygotowaliśmy pełną dokumentację wizualną serii produktów Eco Soap i Eco Skin, wzmacniając prezentację oferty online.

Dzięki regularnym, przemyślanym działaniom Medi-Pro osiągnęło trzy ważne cele: rozpoznawalność, zaufanie i autorytet (ekspercki) wśród klientów. Treści, które publikowaliśmy, miały wartość edukacyjną i sprzedażową. Oczywiście, cały wizerunek marki był konsekwentnie wzmacniany na każdym etapie kontaktu z odbiorcą, w rozumieniu reaktywnego procesu a nie jednorazowej akcji: wklej i czekaj.

Podsumowanie efektów. Komunikacja = wymierne rezultaty

Współpraca z Medi-Pro pokazała, że rebranding z nami jest bezpiecznym przejściem przez zmianę oraz silnym impulsem rozwojowym. Dla nas też była to wielka dawka doświadczenia w krótkim czasie i przyjemność współpracy z prawdziwymi pasjonatami i ekspertami branży. Taki projekt może się udać pod warunkiem, że towarzyszy mu przemyślana strategia, partnerka rozmowa i konsekwentne działanie. W ciągu kilkunastu miesięcy osiągnęliśmy razem:

• Zbudowanie od zera obecności marki Medi-Pro w mediach społecznościowych. Ponad 600 obserwujących na Facebooku i 300+ na LinkedIn bez agresywnych działań reklamowych,
• Utrzymanie niskiego kosztu pozyskania obserwatora,
• Skuteczną kampanię informacyjną o rebrandingu,
• Wdrożenie profesjonalnych materiałów sprzedażowych i produktowych,
• Budowę zaplecza SEO za pomocą m.in. materiałów edukacyjnych.

Efekt?

Spójna, nowoczesna i dobrze zaprojektowana marka. Marka Medi-Pro może dziś z pełnym spokojem realizować swoje cele biznesowe: z jasną tożsamością, precyzyjną komunikacją i silnym fundamentem wizerunkowym.

Chcesz przeprowadzić rebranding lub budować markę od zera?

Dobrze zaplanowana komunikacja jest inwestycją w zaufanie klientów i rozwój biznesu. Rozumiemy to i prowadzimy działania biorąc pod uwagę wiele czynników – nie tylko koszt. Jeśli stoisz przed zmianą lub chcesz zacząć świadomie budować swoją markę:

Pomożemy Ci zaplanować, wdrożyć i zakomunikować wszystko tak, jak trzeba, według najlepszych praktyk.