Strona www dla DĄBROWSKI Armatura: case study platformy B2B dla przemysłu

DĄBROWSKI Armatura to ugruntowany na rynku producent zaworów przemysłowych, działający nieprzerwanie od 2000 roku. Firma, z siedzibą główną w Mielcu i biurem regionalnym w Gliwicach, przez 25 lat budowała swoją pozycję w oparciu o jakość produktów (potwierdzoną certyfikatami ISO 9001:2015, CE, TÜV Rheinland) oraz zaufanie kluczowych klientów (m.in. Enea, Grupa Azoty, Südzucker).

Jednak na bezpośrednim styku tradycji – zbliżającego się jubileuszu 25-lecia oraz relacji – kluczowego eventu branżowego, zarząd stanął przed strategiczną decyzją o konieczności cyfrowej transformacji. Projekt powierzony nam – Grupie Infomax polegał na stworzeniu od podstaw profesjonalnej strony internetowej, która miałaby zniwelować obecną lukę wizerunkową i technologiczną.

Diagnoza

Przystępując do projektu, zidentyfikowaliśmy fundamentalny problem: brak profesjonalnej strony internetowej. Po wywiadach potwierdzono, że ten brak generował też kaskadę negatywnych skutków biznesowych:

• Bariera w odnalezieniu firmy: Potencjalni klienci mieli trudności ze znalezieniem wiarygodnych informacji o producencie.
• Utrata zaufania: W branży technicznej B2B brak obecności online jest często interpretowany jako mała skala działalności, co mogło i prowadziło do utraty zaufania potencjalnych kontrahentów.
• Niedostępność danych technicznych: Kluczowy zasób firmy – szczegółowe specyfikacje armatury – był niedostępny dla inżynierów i projektantów poszukujących rozwiązań.
• Brak kanału zapytań online: Proces ofertowy nie był wspierany przez dedykowane formularze online, co utrudniało generowanie leadów.
• Presja czasu: Konieczność wdrożenia serwisu przed kluczowym eventem jubileuszowym wymuszała ekspresowe tempo prac przy zachowaniu najwyższej jakości technicznej.

Cele – biznesowe i strategiczne

Na podstawie diagnozy wspólnie z klientem zdefiniowaliśmy precyzyjne cele dla nowej witryny, wykraczające poza samą „obecność”:

1. Cel wizerunkowy: Przedstawienie firmy DĄBROWSKI Armatura jako podmiotu nowoczesnego, zorganizowanego, technicznego i dynamicznego, co miało odzwierciedlać jej faktyczną pozycję rynkową.
2. Cel pozycjonerski (SEO): Osiągnięcie pozycji top 10 w Google dla wybranych, strategicznych fraz produktowych.
3. Cel lead generation: Przekierowanie na stronę ruchu użytkowników z intencją zakupu armatury i ułatwienie im złożenia zapytania ofertowego.
4. Cel lead generation (Informational): Przechwycenie ruchu osób poszukujących informacji technicznych o armaturze, normach i certyfikatach, budując pozycję eksperta.
5. Cel funkcjonalny: Drastyczne ułatwienie procesu przesyłania zapytań ofertowych poprzez dedykowane formularze i intuicyjną nawigację produktową.

Proces: 4 fazy

Realizacja projektu o tak dużej presji czasu wymagała ścisłej współpracy interdyscyplinarnego zespołu (UX designer, programista, project manager, strateg) oraz pełnej transparentności wobec klienta. Proces podzieliliśmy na cztery kluczowe fazy:

Faza 1: Onboarding i planowanie: Projekt rozpoczął się od intensywnych warsztatów z klientem. Na tym etapie zdefiniowaliśmy pełną architekturę informacji, wszystkie kluczowe funkcjonalności oraz precyzyjny harmonogram, podporządkowany terminowi eventu.

Faza 2: Design (UX/UI): Cały projekt graficzny powstawał w środowisku Figma, do którego klient miał stały dostęp. Taka metodologia pozwoliła nam na szybkie i bezkolizyjne prace oraz kolejne iteracje, akceptowanie dalszych etapów i zgłaszanie uwag instant, co znacząco skróciło czas potrzebny na finalizację layoutu.

Faza 3: Implementacja: Po akceptacji projektu graficznego, zespół deweloperski przystąpił do wdrożenia serwisu na docelowym systemie CMS, implementując wszystkie założone funkcjonalności, ze szczególnym naciskiem na moduł produktowy.

Faza 4: Wdrożenie: Po zakończeniu programowania, kluczowym elementem było przekazanie kompetencji klientowi. Przeprowadziliśmy dedykowany warsztat z obsługi platformy, zarządzania treściami, samodzielnego dodawania produktów oraz podstaw optymalizacji SEO dla nowo wprowadzanych pozycji.

Architektura informacji

Rdzeniem projektu była zaawansowana architektura produktowa, zaprojektowana dla wysoce technicznego użytkownika B2B.

Strona została uruchomiona z 6 głównymi kategoriami produktów (m.in. Kurki kulowe, zasuwy klinowe, przepustnice), z zaplanowaną architekturą pod dalszą rozbudowę (początkowo 40 kart produktowych).

Kluczowym elementem była nawigacja i system filtrowania, pozwalający na precyzyjną selekcję produktów. Zaimplementowaliśmy trójpoziomowy system filtrów.

Dodatkowo wprowadziliśmy wyszukiwarkę po kodzie produktu (w formacie DA), co jest kluczowym ułatwieniem dla stałych klientów i działów zakupów.

Karta katalogowa online

Każda strona produktu została zaprojektowana jako cyfrowa karta katalogowa, zawierająca:

• Galerię produktu.
• Szczegółowe dane techniczne (normy, wymiary, przyłącza).
• Opis aplikacyjny produktu.
• Dostępne certyfikaty.
• Wyraźne Call-to-Action: „Wyślij zapytanie”, kierujące do formularza ofertowego.

Budowanie zaufania i wiedzy (E-E-A-T)

Jednym z elementów strategii treści był ukłon w kierunku E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness), dlatego też zrealizowaliśmy go poprzez stałe elementy:

• „Armapedia”: Dedykowana sekcja (baza wiedzy) zawierająca teksty i tabele techniczne dotyczące norm i specyfiki armatury, pozycjonująca DA jako eksperta.
• Ekspozycję Certyfikatów: Wyraźne przedstawienie posiadanych uprawnień (ISO, CE, TÜV).
• „Zaufali nam”: Sekcja z logotypami kluczowych klientów (Enea, Grupa Azoty).
• FAQ: Odpowiedzi na najczęstsze pytania techniczne i handlowe.

Kluczowe decyzje projektowe

W trakcie procesu podjęliśmy dwie strategiczne decyzje, które zaważyły na sukcesie projektu:

1. Zachowanie identyfikacji wizualnej: Klient, ze względu na jubileusz i rozpoznawalność marki, nie chciał zmieniać dotychczasowej identyfikacji. Zespół Infomaxu zintegrował istniejący branding z nowoczesnym, responsywnym layoutem, wzmacniając spójność marki.
2. Priorytetyzacja funkcji (MVP): Ze względu na presję czasu, skupiliśmy się na 100% wdrożeniu kluczowych modułów (baza produktów, filtry, formularz RFQ), odkładając na późniejszy etap np. automatyczny import produktów z plików, przy jednoczesnym przeszkoleniu klienta z ich ręcznego dodawania.

Rezultaty

Wdrożenie serwisu DĄBROWSKI Armatura zakończyło się pełnym sukcesem, realizując wszystkie postawione cele:

• Terminowość: Strona została uruchomiona na czas, przed kluczowym eventem jubileuszowym, co pozwoliło klientowi na profesjonalną prezentację podczas spotkań biznesowych.
• Wizerunek i wiarygodność: Firma zyskała profesjonalną, nowoczesną i responsywną wizytówkę online, co bezpośrednio przełożyło się na wzrost zaufania i wiarygodności w oczach nowych kontrahentów.
• Generowanie leadów: Uruchomiono nowy, w 100% mierzalny kanał generowania zapytań ofertowych (leads B2B), zintegrowany z kartami produktów.
• Autonomia klienta: Dzięki szkoleniu i intuicyjnemu CMS, klient jest w pełni samodzielny w zarządzaniu treścią, a przede wszystkim w samodzielnym rozbudowywaniu katalogu o kolejne produkty. Nie podejmujemy się podjęcia prac, przez które klient staje się od nas technicznie i technologicznie uzależniony.
• Wysoka satysfakcja: Projekt spotkał się z wysokim zadowoleniem klienta, który docenił zarówno sprawność realizacji, jak i stały, transparentny kontakt na każdym etapie prac.

Projekt dla DĄBROWSKI Armatura jest dla nas modelowym i branżowym przykładem, jak strategiczne podejście do digitalizacji w tradycyjnej branży B2B przynosi wymierne korzyści. Połączenie głębokiej analizy strategicznej (zdefiniowanie celów SEO i grup docelowych), precyzyjnej architektury informacji (zaawansowane filtry B2B) oraz elastycznego zarządzania projektem (wdrożenie „na czas”) pozwoliło na stworzenie strony internetowej i tak samo, pełnowartościowego narzędzia wspierającego sprzedaż, marketing i budowanie autorytetu marki na kolejne lata.