Co generuje przychody i wpływa na pozycję marki na rynku? Marketing. Jednak wiele firm wciąż nie odnajduje na niego czasu lub zwyczajnie nie wykorzystuje jego potencjału. Część przedsiębiorstw (mimo braku doświadczonego działu marketingu) decyduje się w tej kwestii na samodzielność, traktując działania marketingowe niczym wróżenie z fusów. Natomiast druga część ceduje te zadania na agencje reklamowe, gdzie nie ma miejsca na przypadek.